隨著高溫天氣漸漸遠去，一年一度的夏季集中制冷也落下帷幕。自5月28日夏季制冷啟動以來，合肥熱電全力做好服務保障工作银川预应力钢绞线价格 ，管網整體運行平穩，未發生一起停供或斷供事件，確保廣大市民清涼度夏。

天眼查资料显示，上海闸航路基材料有限公司，成立于2003年，位于上海市，是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本2000万人民币。通过天眼查大数据分析，上海闸航路基材料有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目22次，财产线索方面有商标信息1条，专利信息13条，此外企业还拥有行政许可11个。

这位大妈似乎跟他杠上了，不是自己来大呼小叫，就是带着一群老姐妹朋友，又或者投诉食药监，不把面馆搞黄不罢休的样子。

據統計，今年夏供期間，日均供汽量達9980噸，最高日供熱量11385噸，最大瞬時負荷達615噸/小時，創歷史新高。

高溫下，熱電員工剛完成定期疏水工作。合肥熱電供圖

夏供之“難”，在多種挑戰中難中求成

談到今年夏供，管網運行公司總經理高永軍表示：“今年夏供的一大特點，就是‘難’字。今年夏天合肥市35℃以上的高溫天氣達到47天，打破歷史極值，供熱設施滿負荷運行。”

除高溫天氣因素外，夏供之“難”還體現在行業屬性上。熱電聯產集中供熱屬高溫、高壓、高爆行業，安全風險等級高，安全壓力大。“集中供熱是一個異常復雜的系統，涉及廠、網、站、戶等各個環節，無論是運行工藝，還是人員技術，要求都很高。”生產技術（環保）部負責人胡慶兵說。

眾所周知，合肥市地處江淮之間，位於我國南北分界線附近以南，不屬於強制集中供暖區域。“這就決定了合肥集中供熱既不同於北方城市，也不同於南方城市，可以說是‘不南不北’‘左右逢源’，綜合了我國北方居民供暖、南方工業用熱以及居民制冷等多種用熱性質，這在一定程度上增加了運行保障的難度。”

外網維修員對供熱專線進行巡檢。合肥熱電供圖

合肥市是典型的冬冷夏熱地區，集中供暖、制冷季節性特征十分明顯。“不同季節之間熱負荷波動大，部分熱區和管線的峰谷相差超過10倍之多。在夏供或冬供初期，開通、咨詢、服務量呈爆發式增長，服務壓力巨大。”但是服務維修人員相對較少，加之專業技術要求高、社會化力量不足等因素，其工作量之大，可想而知。

另外，合肥市供熱管網年代久遠，管網老化現象嚴重。據統計，在587公裡長的管網中，管齡10年以上的約150公裡、15年以上的近100公裡。“蒸汽高溫高壓就造成易爆，對管網要求就高，且層層減壓降溫后，就會產生積水，這就導致管網的維護難度非常大。但是我們必須迎難而上。”管網運行公司瑤海（新站）所所長蔡一明介紹。

此外，隨著用戶對個性化需求的不斷提高，還存在用戶體感溫度不一、眾口難調等問題。

如果說“難”是問題，那麼“穩”就是收獲，“穩”字來之不易。從加強安全生產到提升極端天氣下的應急處置能力，從開展供熱管網全面普查到推進老舊管網改造，從加大巡檢頻次到實施“路長+樓長”制，预应力钢绞线從打造熱電工匠到提升服務技能，從抓好前端服務到強化服務督察······一樁樁一件件，都是合肥熱電難中求成的底氣。

服務之“新”，在多措並舉上推陳出新

今年以來，合肥熱電以提升群眾滿意度為目標，不斷提升服務水平，讓用戶享受到更加優質的制冷服務。

以機構之“新”，優化整合資源。將營銷公司的居民業務整合到管網運行公司，進一步突出管網運行公司用戶服務職能。職能調整后，管網運行公司負責日常用戶服務、上門維修、應急搶修等職能，服務精准度大大提高。營銷公司專責做好工商業用戶服務工作，為優化營商環境賦能加力。據介紹，夏供期間，合肥熱電除了為居民提供制冷服務外，還為418家工商業用戶提供動力能源，其蒸汽用量佔比高達90%以上。

熱源廠工作人員認真監盤。合肥熱電供圖

以舉措之“新”，提升用戶體驗。制冷是關乎老百姓的民生大事，是“國之大者”。為提升用戶體驗感和滿意度，合肥熱電緊抓上門服務這一“關鍵點”，持續開展技能培訓、選樹工匠勞模，打造一支敬業、專業、樂業的工匠隊伍。實行“路長+樓長”模式，第一時間快速解決用戶反映的用熱問題。建立情景模擬討論分析會商機制，重點解決故障頻發、派單集中的重點難點問題。

以作風之“新”，強化服務督察。合肥熱電充分發揮督察“利器”作用，以真抓實干作風辦好民生實事。服務督察部門除了做好日常電話回訪外，一周至少“暗訪”兩次，採用現場蹲點、暗訪督察、現場回訪等方式。督察內容包含服務態度、服務流程、服務質量等方面，主要從“是否按照與用戶預約上門時間登門？是否嚴格執行入戶維修‘五個一’要求？”等十個方面進行督察。同時，充分運用督察成果，加大獎罰力度，建立一套督察、反饋、整改、追責、清零、建制的六位一體“閉環式”管理方法。

發展之“變”，在多重局面下相機而變

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近年來，煤價持續高位運行，煤熱價格嚴重倒挂，環保壓力與日俱增，特別是在“碳達峰、碳中和”國家戰略大背景下，熱電聯產集中供熱企業亟需面臨轉型。如何實現企業健康良性發展？如何實現國有資產保值增值？如何提高用戶服務水平？如何解好高質量發展這道“綜合題”？合肥熱電錨定了工作方向——按照市國資委要求推動企業“提質、擴量、增效”。

當好謀勢布局的“高手”。首先是圍繞全市重點產業鏈，大力發展工業園區集中供熱，進一步強化園區供熱配套功能。通過“騰籠換鳥”、置換存量負荷等方式，不斷增加工商業優質負荷比重，解決設備利用率低、管損大、季節性差異明顯、供熱負荷不平衡等問題。其次是復制推廣“綠色能源站”模式。除了全省首個“綠色能源站”濱湖科學城區域能源站外，2022年以來，合肥熱電正加速布局綠色能源“新賽道”，合肥新橋智能電動汽車產業園能源站、駱崗公園錦繡湖能源站、北城龍湖能源站等項目已陸續落地或積極推進，一個又一個“綠色能源站”正拔地而起。

駱崗公園錦繡湖能源站（效果圖）。合肥熱電供圖

當好干事創業的“能手”。合肥熱電在優先算好“民生賬”的基礎上，一方面堅持以市場為導向，向外求發展，用市場的邏輯謀事干事，建立健全投資效益分析決策機制和新能源項目投資收益模型，實打實“算真賬”“算好賬”。另一方面以增收節支為抓手，壓緊壓實量化考核指標，層層分解落實。據了解，僅2022年，合肥熱電就計劃降本5000萬元。

當好改革發展的“強手”。聚焦重點環節，對內部流程“減肥瘦身”“強筋健體”，充分釋放組織活力。開展“執行力建設”專項行動，營造“馬上就干、干就干好”的濃厚工作氛圍。堅持對標對表，學習借鑒先進經驗和好的做法。下放工資總額管理、干部任免等權限，用改革激活力添動力。制定科學的薪酬體系，打破高水平的大鍋飯。建立機構、干部、員工三級末位淘汰機制與退出機制。

夏供工作既是一份答卷，同時也是一個新的起點。合肥熱電將以更加務實的作風，更加自覺的擔當，更加有力的舉措，奮力推進企業“提質、擴量、增效”。在未來的趕考路上，新的“熱電答卷”必將催人奮進、濃墨重彩！（汪俊忠 汪琴 汪漪）

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